青岛乾坤木业有限公司业务流程诊断报告主业务流程（过去）：以产定销的弊端销售部总仓库采购部生产部售后服务主业务流程：以销定产的弊端销售部仓库采购部生产部售后服务客观原因：实木地板行业产与销、供给与需求是一对的矛盾思考解决客观问题的出发点：在于公司的未来发展规划（却模糊）主观原因：整个业务流程缺乏学习环节建立具有学习功能的业务流程的关键：业务流程重组（ BPR) 的一些初步建议销售部仓库采购部公司领导财务部业务流程：大厅销售程序销售部仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货导购接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后是否需要安装收到安装任务确定品种价格NO放弃了解采购需求生产部收到提货单收到生产任务业务流程：门市销售程序销售部、门市仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货门市接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后是否需要安装收到安装任务确定品种价格NO放弃了解采购需求生产部收到提货单收到生产任务业务流程：工程销售程序销售部、门市仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货门市接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后是否需要安装收到安装任务确定品种价格NO放弃了解采购需求生产部收到提货单收到生产任务业务流程：国际贸易销售程序销售部、门市仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货门市接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后是否需要安装收到安装任务确定品种价格NO放弃了解采购需求生产部收到提货单收到生产任务业务流程：代理商销售程序销售部、门市仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货门市接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后是否需要安装收到安装任务确定品种价格NO放弃了解采购需求生产部收到提货单收到生产任务业务流程：经销商销售程序销售部、门市仓库财务部公司领导售后部客户购买意愿在次谈价仓库看货门市接待确定购买NO放弃YES签订货单据交款下生产单是否缺货缺不缺是否缺原材料通知领导不缺进一步接待部长议价通知售后...
