打造企业新中层 经营者中层管理者基层员工第一讲：如何赢在中层中层强则企业强：中层是企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；企业战略执行的中坚；中层既贴近市场、了解客户，同时直接接触基层员工，清楚员工士气的“晴雨表”。 一、我能贡献什么？重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！ 重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验，如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量，一切皆没有意义。丰田“”“”的 働 是带有智慧的 动 ：儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时，熊在儿“”“”“”童面前表演的 动 就是 働 。如果没有客人来看，它怎么 动 都毫无价值。需要人“财” , 而不是人“才”需要“” “”働 ，而不是 动 二、注重执行：用结果说话完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结 论：完成任务≠执行执行是有结果的行动你被购买（雇佣）因为什么？竞争力 --- 具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值 --- 用结果说话； 你是正直的 --- 拥有高尚的职业人格。 三、现地现物：有问题，现场解决现地：指要到问题发生的地点去解决问题；现物：到根源寻找事实，才能以最快的速度作出决策。我的问题：在谈问题时，只许用“我”，而不许用“我们”——只要是我的问题，解决问题的关键就在“我”现在的问题：只有“现在”的问题，没有“过去与将来”的问题——只要是现在的问题，就要“现在”解决 四、消除浪费：降低成本就是增加利润浪费的起点：集体无意识最大的浪费并不是真正存在浪费，而是“对浪费现象不感到痛苦，能容忍浪费的存在”－对浪费麻木－没有耻辱感！成本浪费利润 丰田新成本主义• 生产过剩的浪费－－掩盖其它浪费，阻碍生产• 搬运浪费、库存浪费物• 加工本身的浪费、人智慧的浪费• 等待的浪费、动作的浪费人• 对于产品反复修改的浪费• 不产生价值“动”的浪费质 第二讲：角色认知：找准位置（把事做对与做对的事） 一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”1.喜欢抓具体的业...
