如何建立一支高效团队 如何建立一支高效团队 兰 英 奇•团队的定义•高效团队的特征 •团队组建的阻力 •如何带领一支高效团队 明确的目标 适当的领导 沟通与合作的氛围 最佳的人员组合 必要的技能和方法 课程内容•由一组有互补技能、愿意为了共同目标 和方法而相互承担责任的人组成的群体
关键词： 责任感：有使命感与目标、 信 任：坦诚、关爱、付出、 技 能：解决问题、业务技能、人际关系 团队的定义明确的 目标高效团队的特征适当的 领导积极的 气氛高效的 方法均衡的 成员•对共同的理念不认同•无目标和方向•对领导人缺乏信任感•团队缺乏和谐的气氛•人力资源不足•缺少工作方法 团队组建的阻力•明确的目标•适当的领导•沟通与合作的氛围•最佳的人员组合•必要的方法与技能 •明确的目标•适当的领导•沟通与合作的氛围•最佳的人员组合•必要的方法与技能 如何带领出一支高效团队使命：我是一个有影响力，有责任心的人…
我是一个愿意帮人成功的人…目标：我要… 我们为什么从事这一行业
团队往何处发展
使命感与目标为什么对我们重要
明确的目标•良好的个人品德•积极的人生态度•情境领导艺术 •良好的个人品德•积极的人生态度•情境领导艺术 适当的领导适当的领导 技巧良好的个人品德 品德水平面适当的领导 冰山适当的领导 建立“情感帐户” 赞赏 / 激励 / 积极反馈责备 / 指责 / 消极埋怨遵守承诺 / 关心违背承诺 / 冷漠沟通 / 尊重期望缺乏沟通 / 违背期望认错道歉傲慢自大亲和有礼不亲和且无礼 / 情绪失控关怀 + 付出抢工 存 款 提 款适当的领导 “ 不是对方做了什么来伤害我们， 而是我们所选择的回应伤害了自己 积极的人生态度 — 负起责任适当的领导 消极被动的人客许外面的影响（情，绪、感受成环境）来控制他们的回应 消极被动的人客许外面的影响（情，绪、感受成环境）来控制他们的
