如何当一个好的部门经理

www.cnshu.cn 精品资料网如何当一个好的部门经理一、职业人必备的习惯  （ 1 ）主动。原文是 proactive ，可直译为“主动”，在这里，我们给它一个全新的解释：操之在我。所谓操之在我，其实就是“把握命运”的意思。从依赖阶段过渡到独立阶段，每个人都要为自己的人生负责。 （ 2 ）以始为终。 从一开始就制订目标并使行动贴近目标。客户满意是职业人的使命，要达成客户满意，首先要了解客户的期望值，据此确立目标和行动方案。行动之前要制订计划。在计划实施过程中，还要评估这个计划能够实现多大的客户满意。 以始为终的习惯： 了解客户的期望值——确立目标 方案结果使客户满意——行动贴近目标（ 3 ）要事为先。 在制订计划之前，首先要认识清楚：最重要的事情是什么。这是成功人士最基本的素质。重要的事情具有非常的意义，要把它们放在第一的位置上。由“二零八零原则”知道， 20% 的最重要的事情，产生的 80% 的总效益。 （ 4 ）人际关系成功。 对于职业经理人来说，成功的人际关系意味着与客户产生共鸣。要获得客户满意，必须做到： 从客户的角度考虑事情（ 5 ）利人利己。 所谓利人利己，就是一种双赢战略，它的宗旨是共同利益的最大化。  双赢共同利益最大（ 6 ）集思广益。 集思广益，在这里指学别人所长，补自“”己所短。提倡 不断学习 的理念，其内涵在于不断地超越自己。  集思广益不断学习不断超越自己（ 7 ）均衡发展。 职业人所追求的是全面发展，而全面发展的前提就是均衡发展。真正的成功人士就要实现家庭和事业的双丰收。二、职业经理人守则 1 ．比客户期待的做得更好 作为职业人，应该具备哪些重要的条件？能力、素质和道德吗？如果你是这样认为的，那么，你的观念还是以自我为中心。我们一直强调：职业化的中心是客户。衡量一个职业人的标准是：能否获得客户满意。为了达到客户满意的目的，你要制订比客户期望更高的服务标准，即你要随时准备给你的客户惊喜。 2 ．追求高效率 职业人必须具备经营意识。评估方案的可行性时，需要分析投入与产出的比值。具备经营意识的职业人总是在追求高效率。所以，评估一个职业人的第二个标准是效率的高低。高效率参考做法：（ 1 ）把精力、时间投入到最重要的事情上 高效的“二八原则”是这样表述的： 80% 的努力要放在 20% 的最重要的事情上。要记住：带来收益的客户往往只占所有客户的...