构造优秀的团队• 优秀团队的特征 • 团队文化的功能与管理模式 • “ 球论”与团队建设 • 沟通的方式与倾听的技巧 Human Resource Management Human Resource Management 第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的基本概念团队团队斯蒂芬 · 罗宾斯(Stephen P. Robbins)由组织结构确定、职务分配明确；成员的共同努力能够产生积极协同作用团队的绩效水平 >> 个体成员绩效的总和卡曾巴赫 (John R. Katzenbach)史密斯 (Douglas K. smith)由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体海伊斯 (Hayes N.)一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧能力贡献给自己从事的工作我们的界定由为数不多的、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的人们组成的群体第一节 优秀团队的核心文化——以人为本1) 产品开发团队2) 项目团队3) 管理团队4) 质量提高团队5) 服务团队6) 生成团队等团队的类型 1按功能划分1) 临时团队2) 固定团队2按存在的时间划分第一节 优秀团队的核心文化——以人为本1) 企业内团队2) 企业间团队团队的类型 3按跨越组织边界划分1) 同质团队2) 异质团队4按成员的多样化划分第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队的周期 1构造期构造期2震荡期震荡期3规范期规范期4表现期表现期团队的目标、结构、成员和领导都不确定团队内部的冲突阶段成员之间开始形成亲密的关系团队表现出一定的凝聚力团队结构已经开始充分地发挥作用5休整期休整期团队成员开始解散第一节 优秀团队的核心文化——以人为本团队与群体的区别 往往欢迎地位较高的人来做领导工作业绩大于成员业绩的简单迭加往往欢迎地位较高的人来做领导工作业绩大于成员业绩的简单迭加往往由同样地位或相似地位的人组成工作业绩是群体成员业绩的简单迭加往往由同样地位或相似地位的人组成工作业绩是群体成员业绩的简单迭加团队群体团队与群体的区别差异的内容 群 体 团 队 业 绩成员业绩的简单代数和 业绩大于成员业绩的代数和目 标 大家在一起完成相近或相同的某项工作经过严格的组织，明确而高尚的共同目标领 导 监工式的领导，只是下工作命令和监督工作的完成优秀的组织者，高尚目标的鼓动者，协同合作的指导者 成员对领导的态度 关注而不喜欢 尊敬领导，分担领导的责任．分享领导的成功 决策方式 集中的个人决箫 共同...
