如何加强和创新社会管理 2011 年 2 月 19 日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班仪式上发表重要讲话，充分反映了党中央对加强和创新社会管理工作的高度重视
社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益
加强和创新社会管理，要同做好群众工作紧密结合起来，深入研究形势和任务的发展变化对群众工作提出的新要求，积极探索加强和改进群众工作的新途径新办法，把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐
“ 基础性经常性根本性”，突出了加强和创新社会管理的关键
要把以人为本、改善民生贯穿加强和创新社会管理全过程
突出抓好群众普遍关注的教育、就业、收入分配、社保、医疗、住房等问题，把改革发展成果更多地运用到保障和改善民生上
着力解决人民群众生产生活中存在的实际困难和问题，特别要解决好扶贫对象的脱贫致富问题，实施好贫困群众的脱贫攻坚计划，同时还要重视解决残疾人等困难群众的生产生活困难
切实保护好人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，为全体社会成员创造更加公平的竞争环境、更多的发展机会
要把积极化解社会矛盾作为加强和创新社会管理的突破口
从眼前的具体事情抓起，从最突出的、最紧迫的问题抓起，扎扎实实、认认真真地去解决
深入开展矛盾纠纷排查调处工作，以客观公正、合理合法的处置方式和处理结果赢得群众的信任，防止矛盾升级、激化、转化
引导群众合理合法表达诉求，对群众反映的各种矛盾和问题，能解决的要抓紧解决、立即办理，一时解决不了的也要做出安排，让群众理解，对于群众不合理的诉求，要耐心地做好解释、疏导和思想教育工作
大力推行权力公开透明运行，依法清权确权，实行阳光作业，公开办事项目、办事制度、办事程序、办事结果，确保权力在阳光下运行
要把抓好重点难点工作作为加强和创新社会管理的重要举
