关键顾客的管理建立与顾客的战略联盟、价值流中的公司与顾客的地位、公司是顾客供应链中的重要一环、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客的地位传统的公司与顾客地位供应商公司顾客顾客的顾客价值流中公司与顾客的地位• 公司为了帮助顾客达标，需要研究其顾客的顾客• 同时，公司还得研究供应商• 因为你的顾客尤其是关键公司与你是并列的，相辅相成的伙伴关系• 从传统的线性关系变成环环相扣的重叠与相交关系• 公司与顾客一个都不能少公司顾客顾客的顾客供应商公司是顾客供应链中的重要一环感同身受：研究顾客供应链持续发展成为顾客的重要顾客核心顾客当前顾客待签顾客当前顾客群潜在顾客群 许多公司没有意识到整个供应链分销链的价值，这阻碍了有效的创新与追求与获得卓越的能力整个供应经销基础请你反思？你知道供应经销基础与供应商经销商基础的区别吗？如果你不知道说明你可能仅仅将注意力锁定在只具备你所需要的能力的一小部分的供应商经销商身上价值流与定价压力下的供应链供应商公司顾客顾客的顾客传递提高价格的建议；品质、创新和价值流向顾客日常的低价格要求；通过供应链的反馈，整合顾客与供应商从供应商处获取价值在生产中增值价值传递给顾客供应链 ( ) 管理• 美国 :• 通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到客户的客户的流程就是供应链，它始于供应的源头，止于消费的终点平衡的供应链与倾斜的供应链客户的需求供应链容量市场需求新产品供应商、制造商、分销商、零售商客户的需求供应链容量市场需求增加生产超时成本增加库存增加浪费增加成为顾客的关键顾客• 在供应链中，具有竞争优势的公司 ( 供应商 ) 显示出实力与边际利润的增长• 具有竞争优势的公司的特点：• 周密的市场研究与顾客需求分析• 一流的产品开发• 提供优质的服务• 获取战略规划能力• 在供应链中拥有决定性技术控制权和所有权成为顾客的关键顾客在新型的供应链价值流中，强调个核心理念调整整个公司，来实现传递获利的、必要的、优质的顾客价值只有利用价值流中的各个公司的能力与优势，才能实现本公司的目标价值流即价值传递的方式，要使公司与顾客都获利在市场中要巩固已有的佳绩或竞争优势，充分满足顾客的需要控制来自于在产品提供、定价、差异化、数量控制、应用能力等方面的优势以及对整个供应链价值流的影响确定合理的价值含义，需要对价格、产品功能、服务之间的关系有着透彻的理解公司与顾客建立双...
