电信企业如何做好经营分析2目录经营分析概述1.经营分析方法2.经营分析的应用3.经营分析的组织4.3经营分析的必要性外部环境风云变幻市场竞争日趋复杂公司管理日新月异公司需要实时关注外部环境的变化对公司的机遇和影响•区域协调发展战略•信息化发展战略•3G 牌照的发放•市场的对外开放•面向客户的内部流程•精细化管理的要求公司需要实时关注行业政策的出台和竞争对手的策略对公司的影响公司需要监控和评估各项指标的发展情况，做到过程控制、科学评估4经营分析概述经营分析的内容体系经营分析的目的和意义经营分析应关注的分析点※※※5经营分析的内容体系微观：经营状况分析中观：行业市场分析宏观：外部环境分析完整的经营分析内容体系应该包括微观、中观和宏观三个层面主要分析公司内部经营状况，包括对于各部门 KPI指标的分析等。主要分析行业和市场的状况，比如行业政策、用户消费情况、竞争者动态等。主要分析宏观环境的状况，比如国家经济发展、区域经济政策等。6经营分析的目的事前：决策支持事中：实施监控事后：业绩评估评估公司现状综合分析宏观环境和市场竞争情况预测未来，为公司的经营决策提供依据建立监控指标体系，确立标准值，以实时监控公司各项指标的发展情况，做到过程控制。公司层面评估部门层面评估评估内容公司的盈利能力、收入状况等部门关键绩效指标发展情况等7新业务用户数新业务业务量用户到达数净增用户数运营收入运营支出净利润ARPU资费集团用户到达数集团信息化普及使用率市场 / 用户市场 / 用户网络网络财务财务新业务新业务集团客户集团客户EBITDA市场占有率新业务收入用户存活率网络覆盖情况网络运行质量状况网络资源利用情况GPRS 、 PDP 激活成功情况集团用户收入MOU话务量流向竞争对手竞争对手资费用户数网络用户离网率用户欠费情况高价值用户目前的经营分析指标体系缺失效益分析缺失市场空间分析、家庭用户分析缺失新业务消费情况分析缺失集团客户收入结构分析缺失竞争对手竞争手段分析总体缺失行业分析和外部环境分析8经营分析应关注的分析点市场方面绩效方面整体：公司未来的市场空间判断？客户：家庭客户和集团客户的发展情况？（用户数、收入结构）业务：每户数据业务消费情况（数据业务 ARPU ）？效益：公司各项新业务的效益如何？ 公司各项营销案的效益如何？成本：公司分客户群、分业务的成本如何？微观外部环境行业和竞争国家战略：信息化战略对公司业务体系的影响？区域经济：区域...
