1实施企业管理信息系统提高企业价值2日程企业管理信息系统和效益2.如何进行企业管理信息系统项目3.企业管理面临的挑战1.31. 企业管理面临挑战企业管理面临的挑战1.日程4企业管理信息投资银行股东 政府主管部门金融管理机构• 财务报表• 税务报表•企业业绩•业务发展•投资回报•行业管理报表•业绩•发展前景•管理层•技术•业务发展•投资回报公司管理者•KPI•决策支持上市公司提供企业管理信息要求：准确，及时，真实，全面上市公司的企业管理信息受到更多关注评价结构5… 不同业务采用不同绩效评价方式Source: Morgan Stanley Dean Witter, Goldman Sachs, SEC filings, company reports, PwC analysis 24583046870102030405060708090LD - USRBOCs - USIncumbents- ROWWireless - USEmerging telco's - US and ROWB-to-CB-to-BEV/RevTraditional Telcos - valued on EBITDA Multiplee-Business - valued on Revenue MultipleEV/Revenue Multiples华尔街评价重点6当今企业面临众多的挑战多渠道多形式的竞争股东期望提高成本增加新技术的使用取消垄断经营利润减少客户要求个性化产品和服务传统进入障碍的消失 ( 增长常由新进入者完成 )生产专业化社会化细分快速市场反应7 客 户 服 务仓 储和 配 送 产 品 生 产 采 购 和销 售 开 发 新 产 品 市 场 营 销企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程•市场信息及时获取•市场策略•品牌管理•制订价格策略•销售渠道管理•广告 / 促销• 产品 / 服务•产品开发 / 设计•设计 / 实施生产流畅•产品配置管理/客户化•规划 / 计划 / 管理新产品发布•供应商选择•采购成本•物料及时性•订单管理 / 跟踪•产品销售•发票•客户查询 / 支持服务•供应商关系•客户关系•生产计划 / 排程•产品质量管理•进行生产 / 控制管理•产品安装 / 计划/ 进行设备维护•外包生产•进货流程管理•仓储管理•配送运营管理•发货流程管理•另部件管理•库存管理•第三方物流•客户查询 / 产品服务 / 支持•客户投诉•产品保修 /索赔 / 提退貨货•客户满意度财务管理•利润 / 成本分析 •预算和计划•资金管理•信用控制•财务分析•费用管理8无限的信息容量无限的信息容量 使用外部资源降低成本 使用外部资源降低成本 新资源和新能力的应用 新资源和新能力的应用实时传播信息实时传播信息 为供应者和购...
