销售精英冠军培训 刘建华 空杯的心态 掌握一种知识或者是听一堂课 , 我们都需要用一种良好的心态或意愿来学习 , 否则我们就很难达成学习的目的 , 你就很难有进步 , 这样就浪费了大家的生命 .例 : 这里放了两个杯子 , 一个是满的 , 一个只有一半 ,请问大家这样两个杯子哪个会装更多的水 , 我相信大家都会说一半的杯子会装更多些 , 因为他有空间 . 学习也是一样的如果你现在已经感觉很满了 , 那么你就装不下了 . 那么我请问 大家 , 我们需要什么一个什么样的心态来共同学习呢 ?谢谢大家 !!!学习的五个步骤1. 初步的了解2. 重复为学习之母 (16 次 , 永远比竞争对手多一次 , 无数次 )3. 开始使用4. 融会贯通5. 再一次的加强 ( 要学就学最好 , 要不断的重复所以就要练习 ) 什么是销售销售就是走出去 , 把话说出来 , 把钱收回来 . 那么这么简单的问题 , 想要做好它却又是那么的困难 ,有些人成功了 , 而有些人却非常的困难 , 乃至世界上有那么多的学校 , 学者不断的研究它 , 出版了很多关于销售心得的书籍以便于让销售变的容易些 , 以便于所有献身销售行业的同人少走一些捷径 . 所以我把这几年在销售中学习到经验拿来和大家一起分享 , 共同学习共同进步 . 那么我把如何走出去 , 如何把话说出来 , 如何把钱收回来的方法共享 .一 , 如何走出去销售步骤如何应对客户的反对意见 一般顾客的反对意见不会超过 6 个：所以预先列出如：客户反对你的理由A 时间B 钱C 使用效果、D 决策人（成功者自己决定）。E 不了解F 不需要。如何应对客户的反对意见•顾客的需要：也是人的需要。•（ 1 ）生存需要，即吃饭、喝水、睡眠、取暖等基本的生理需要；•（ 2 ）安全需要，即保护人身、财产安全和防备失业的需要；•（ 3 ）归属需要，即希望被群体接受从而有所归属和获得爱情的需要；•（ 4 ）自尊需要，指实现自尊，赢得好评、赏识，获得承认、地位的需要；•（ 5 ）自我实现需要，即充分发挥个人能力，实现理想和抱负，取得成就的需要。这些需要具有层次性，层次越低，越不可缺少，因而越重要。人们一般按照重要性的顺序，分别轻重缓急，待低层次的需要得到基本满足之后，才设法去满足高层次的需要。需要是顾客购买商品的前提，而只有这些需要变得强烈起来成为一种动机时，顾客才会真正采取行动。
