要用礼貌、平和的语气与对方沟通，既要展现自己高素养，又要展现公司的良好形象。要有耐心，用平和的语气始终如一的解答对方的疑问。平和的语气可以让对方觉得舒适，更同意继续和你沟通下去。 例如，我公司是世界 500 强企业，我公司为员工提供优质的个人成长培训，我公司每月组织员工公费旅游等等。这些内容可以增加公司对应聘人员的吸引力，有利于吸引对方前来面试。 过早提供了这些信息，假如对方没有意向，那就会浪费时间和口舌。因此，一定要确定了对方有意向时再提供给对方，此类信息。并且要通知对方需要携带的相关文件，比如简历、相关证书的复印件、学历证书等。 1、消除紧张情绪 2、确定公司和求职信息 3、冷静回答问题 了解完公司和求职信息后，针对 hr 提出的问题一一做出回答。假如问题没听清楚，要很有礼貌地请面试官重述一次，不要不懂装懂。回答时尽可能表现得有礼貌，不要答非所问。 4、结束语很重要! 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 4、在学历、工作经历等方面适当赞扬应聘者，增加应聘者对公司的认同度。 5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。 6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。 7、邀约，提供 1-2 个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。
