指标承诺及其措施某某物业根据部住宅与房地产业司建住房物[2000]008 号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》，针对阳光嘉园物业管理工作的总体要求，结合顾问公司的实际运作经验，从专业化物业管理的角度出发，本着高标准、严要求、操作简便的原则，根据《全国物业管理示范住宅小区标准》对十五项管理指标作出承诺，并拟定了将实行的具体措施：各项管理承诺指标及主要措施一览表（一）序号管理指标标准计算测定依据主要措施 1 房屋及配套设施完好率98%完好房+基本完好房建筑面积某 100%>98%1、根据具体情况组织工程技术人员对房屋及配套设施进行调查分析，编制大、中修及维护保养计划，报业主委员会审批后实施
2、房屋配套设施巡查、保养、质量标准，量化分解，专人负责
日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合
3、严格装修审批管理，对进入社区施工单位实行跟踪管理，及时纠正任何有可能损坏建筑结构、危及配套设施安全的行为
总建筑面积2 房屋零修、急修及时率 100%总零修急修数 3 维修工程质量合格率 100%质量合格维修单数某 100%=100%1、维修工程实行质量签收制度
2、外购的备品、备件实行验收控制
3、维修工作由工程技术人员进行监督，严格把关
总维修单数 4 维修质量回访率 100%总维修数各项管理承诺指标及主要措施一览表（二）序号管理指标标准计算测定依据主要措施 5 绿化完好率 95%完好绿化面积1、严格审核绿化工作计划，包括总绿化面积某 100%>95%时间和质量要求
2、对绿地有明显标识，并做好日常养护工作
3、管理员每周对绿化工作质量完成情况进行考核，检查结果记录在《绿化管理记录》中
6 保洁率 99%保洁达标面积某 100%>99%1、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染
2、清洁工随时注意场地的清洁情况，发生污染及时处理
