摘 要：本文结合山西省图书馆地方文献工作实际，以丰富与读者互动形式、激发读者阅读兴趣为出发点与落脚点，思考、总结了诸多提升公共图书馆普通读者服务的相关措施。关键词：普通读者；提升服务；地方文献工作公共图书馆在文献收集储藏与文化信息传播方面发挥着越来越重要的作用，其中，地方文献是公共图书馆中极具代表性和特色的一类文献，提高地方文献利用率，使其充分发挥作用，是新时期图书馆进展的题中之义，也是每一位图书馆人的共同心愿。“”“《 十三五 时期全国公共图书馆事业进展规划》一文中提到： 推动传统文献典籍的整理推广和开发利用。深化推动专题文献整理出版和专题特色资源库建设，重点加强对地方特”色资源、优秀传统文化资源、少数民族文化资源的挖掘整理。 加强地方文献工作对于普通读者有着很重要的意义，而提升读者服务工作，也有利于提高馆藏资源利用率，盘活库存。1 地方文献在省级图书馆的重要性1.1 省级图书馆的主要任务1.2 省级图书馆地方文献的特点1.2.1 类目繁多文献的内容从自然科学到人文社会科学均有涉及。从历史沿革方面来说，图书的编目又包含了科图分类法和中图分类法。1.2.2 形式多样1.2.3 有较强的连续性2 山西省图书馆地方文献工作2.1 地方文献资源以山西省图书馆为例，地方文献馆藏包括山西省从民国以来的图书、报刊、特种文献。涵盖的领域非常广泛。山西省图书馆地方文献部现有阅览室四个，分别是地方文献图书阅览室、地方文献报刊阅览室、特种文献阅览展示室、民国文献阅览室。笔者所在的阅览室是地方文献图书阅览室。所引用数据均来自图书阅览室。2.2 地方文献读者分析公共图书馆由于其公共无门槛的特性，读者相比于教育系统的学校图书馆、科学院系统图书馆、科研机构图书馆以及工会系统的工会图书馆，有人数多、流量大、群体杂等特点。地方文献资源的读者大致可以分为以下几类：第一类：学术讨论型读者。这一类型读者的共同特点是，对于地方文献有自己特定的讨论领域，对文献也有较深的了解。第三类：浏览型读者。此类读者没有特定的目标，对于地方文献资源不太了解。年龄职业跨度也较大。2.3 地方文献读者服务工作中存在的问题1）利用率不高：一部分文献由于出版日期早或涉及领域比较专业，不为人熟知，使用人数较少，不论从书籍资源还是书架空间老看都是一种浪费。2）损耗较大：古舊稀有文献的保护力度不够，对于读者缺少应有的约束，造成了对书籍的损坏。以至于有部分真正需要的...
