1. 比客户期待的做得更好 作为职业经理人，应该具备哪些重要的条件能力、素养和还是道德假如还在这样的答案上苦思冥想证明你的观念还是以自我为中心。事实上职业化的中心是客户。衡量一个职业经理人的标准是：能否获得客户满意。为了达到客户满意的目的，你要制订比客户期望更高的服务标准，即你要随时准备给你的客户惊喜。 2. 追求高效率 职业经理人必须具备经营意识。评估方案的可行性时，需要分析投入与产出的比值。具备经营意识的职业经理人总是在追求高效率。所以，评估一个职业经理人的第二个标准是效率的高低。 高效率参考做法： (1) 把精力和时间投入到最重要的事情上 高效的二八原则是这样表述的：80%的努力要放在 20%的最重要的事情上，因为带来收益的客户往往只占所有客户的 20%。 (2) 不断创新 许多企业仍旧延续旧方法、旧传统来，事实上，提倡利用个人优势在方法上实现创新，才是提高工作效率的根本途径。职业经理人更要敢于打破旧制、突破瓶颈，善于发挥优势进行创新。 3. 风险意识 一个职业经理人应该具备风险意识，因为你所掌握的信息与资源永远不是最齐全的，事物总在变化之中。职业人一般要提出三种方案：最好的可能，最坏的可能，最大的可能。 4. 改善工作方法的意识 很多复杂的事情都可以简单化，有两种手段把事情做得简单：要点化和替代化。前者指向客户解释方案时要尽量做到条理清楚，要点突出，让客户容易把握方案的重心;后者指选择人们熟悉的东西解释方案，并且尽量采纳更为节约成本，更为简单方便的替代物。原则是不要让自己陷进琐碎的事情中。
