新昌网络发言人篇一：安吉县网络发言人制度安吉县网络发言人制度2024-6-1411:37:08 来自:-行业新闻一、设立在全县各乡镇（街道）、县级机关部门实施网络发言人制度并设立网络发言人（第一批 56 个单位）
各单位设立网络发言人、联络员各 1名
实施新闻发言人制度的单位，其网络发言人由新闻发言人组织领导，未实施新闻发言人制度的单位，其网络发言人由单位领导负责领导
联络员由单位中层综合科室干部担任，要求了解、熟悉本地、本单位的工作，和业务素养高，掌握互联网舆论引导工作的方法与技巧，有较强的工作责任心
二、职责三、工作要求1、管理要求：网络发言人在互联网上的行为均代表本单位名义开展，所有内容在发布之前，必须经过新闻发言人或单位领导的审核同意
新闻发言人或分管领导对本单位的网络发言人的网上行为负总责
2、运行要求：网络发言人必须每天登录“安吉县网络发言人平台”，密切关注网民对本单位的群众投诉、意见和建议，按程序办理答复，做到件件有响应，事事有答复
实行首问答复制度，网民首发提问涉及的单位负责做好与相关单位的协调沟通工作，对于涉及多个部门的问题，实行分头解决和联动响应的工作机制
3、时限要求：对网友发布的建议、意见和投诉以及网上咨询、网上办事等需求，网络发言人必须在 24 小时以内在线响应；原则上 3 个工作日内予以解决，对情况特别确需延长办理时间的事项，要在 3 个工作日内在上网作出公开说明并承诺相关处理意见和办理时限；对疑难问题和遗留等复杂问题或需多单位联合处理的网民反映事项，一时难以办结的，要及时做好沟通、解释工作，并要动态跟帖通报进展情况和处理结果
4、能力要求：网络发言人要掌握互联网传播规律和运行规律，熟悉互联网运用，熟练计算机操作；要精于网上引导技巧，避开直接冲撞对立等不利于引导、疏导情绪的行为；要精通“网言网语”等网络语言，避开“套话”、“官话”，着力提高回帖质
