一、指导思想(一)、紧紧围绕完成景区 2024 年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务;(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路
狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、法律规范化进展
二、指标(一)经营指标1 、实现总体营业收入 2024 万元;其中*** 国家森林公园收入 800 万元,狂欢谷主题乐园 收入 1200 万元;任务分解见《2024 年经营收入指标月度分解表》;2、实现盈亏平衡;3、工资总额(含福利)控制在 1200 万内;4、营销费用控制在 500 万内;(二)主要管理指标1 、 经济指标完成率 95%以上;2 、 预算控制率 85~95%;3 、 服务质量满意率达 90%以上;4 、 顾客投诉案件:旺季不超过 3 件/月;淡季不超过 1 件/月;5 、 月度工作计划完成率 90%以上;6 、 董事会部署的工作完成率 98%以上;7 、 专题会议(总经理办公会、部门协调会、经营分析会等)部署的工作任务完成率 97%以上;8 、 富余人员处置率达 100%;9 、 设备设施完好率达 95%以上;10 、 消防安全事故率为零
11 、 无游客及员工人生伤亡事故发生;12 、 建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失 1 万元以上);13 、 立、成熟、稳定景区价格体系;14 、 建立品牌推广方案与计划并实施;15 、 建立客户管理体系;16 、 设计法律规范的组织管理模式;17 、 完成景区制度化建设;18 、 建立欢乐谷营业模式;19 、 建立健全票务管理系统;20 、 完成景区出入口改造,法律规范门禁控制;21 、 建立景区交通管理体系;22 、 建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;23 、 建立工资福利体系与实施;24 、 建立与