管理评审资料完整版2/161.管理评审输入材料2.管理评审计划3.管理评审会议记录4.管理评审报告5.管理评审输出验证管理评审计划5.6-01评审目的：对公司质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审组织：主持：总经理出席：管理者代表、各部门负责人。评审时间、地点：2012 年 9 月 18 日在会议室进行。评审内容：1、审核结果。2、顾客的反馈，包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果等。3、过程的绩效和产品的符合性，包括过程、产品的监视和测量的结果。4、预防和纠正措施的状况。5、可能影响质量管理体系的变更，包括内外环境的变化，如法律、法规的变化等。6、质量管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。7、上次管理评审的改进决定。8、改进的建议。3/16评审准备工作要求：预定评审前七天，综合管理部负责根据评审内容要求，组织评审资料的收集。要求公司各部门准备参加评审会议的讨论提纲等必要的文件，评审资料由管理者代表确认。各相关部门请重点准备下述内容的汇报提纲：(1)内审情况及不合格项的纠正情况；(2)今年各部门质量方针和质量目标的完成情况；(3)顾客反馈信息、市场分析及产品要求；(4)供方产品质量情况；(5)公司资源配置需求；(6)纠正、预防和改进措施的实施效果；(7)可能影响体系变更的情况。编制：批准：日期：2012.6.204/16管理评审会议记录5.6-02日期201.9.18地点会议室主持人记录整理出席人员：总经理、管理者代表、内审员、部门负责人。会议内容：本次管理评审的目的在于：分析与验证管理体系运行的适用性、充分性和有效性，由此加强对管理体系运行的监督和控制，并不断改进以促进体系的良性运行，使之日趋完善。根据本次各部门提供报告及资料表明：1. 审核结果：1.1.到目前为止，内部审核的运作较为成熟。审核方式由综合管理部策划的全面性的审核。审核过程见审核报告。1.2.各部门对审核还是比较认同的，配合度较好。每次审核中发现的不符合项，责任部门均能够积极制定纠正措施并实施。1.3.鉴于目前内审员的经验还不丰富，必须通过不断的内部审核予以提高审核技巧。1.4.建议：内审员应进一步加强培训和学习。2. 顾客反馈：2.1.公司建立《客户信息反馈》规范了业务员与客户之间的沟通，同时也理顺了业务员的管理流程，使业务员与其它部门的沟通更为紧密有效，更好地发挥业务员作为客户与生产之间的桥梁作用。2.2.为有效获取顾客的反馈意见，本公司建立了《客户满意度度...
