江淮轻卡用五星服务为国Ⅳ保驾护航目前，江淮国Ⅳ新车——帅铃威司达中卡的区域上市推广会正在全国各地如火如荼地进行，用户购车热情高涨，杭州、东莞、中山、芜湖、南通、广州等地捷报频传，这正是 2024 年 5 月以来江淮国Ⅳ新品市场热销的缩影。江淮国Ⅳ产品逆市热销，一方面源于江淮长期的高品质口碑；另一方面，覆盖全国的 1200 余家售后服务网络亦功不可没。借助国Ⅳ契机，江淮轻型商用车服务体系已全面升级，以“五星服务，全程呵护”为标准，全面保障国Ⅳ用户用车全程无忧。河北保定某轻卡经销商介绍：“当前国Ⅳ市场观望情绪比较浓重，用户没下定决心买国Ⅳ，价格贵只是一方面原因，更重要的是，国Ⅳ产品对他们来说是新事物，能否用得住心里没底。江淮的‘五星服务’，从硬件建设、服务政策和执行力上打消了用户的这种疑虑，所以能够逆市突围，形成热销。”硬实力：1200 余家服务站全面“国Ⅳ化”作为国内首家响应国家环保号召、承诺不销售环保不达标车型的商用车企，江淮轻型商用车服务网络的“国Ⅳ化”升级，也走在行业前面。早在去年，江淮轻型商用车即联合江淮纳威司达发动机公司，针对整个售后服务体系，开展“江淮轻卡国Ⅳ产品售后服务培训”和“国Ⅳ发动机及汽油机产品维修能力提升培训”两个专项，围绕市场国Ⅳ故障典型案例、国Ⅳ诊断仪使用、国Ⅳ电路图讲解等方面，全面提升江淮轻卡服务商对国Ⅳ产品及汽油机产品的故障排除能力，切实提高客户满意度，树立“五星服务、全程呵护”的服务品牌形象。软实力：“五星服务”鉴证江淮轻卡品质承诺“五星服务”不只是一个服务品牌名称，它更是江淮轻型商用车的服务标准和品质承诺。2024 年 3 月份，河北徐水刘先生的轻卡运输途中出现故障，江淮保定服务站人员立即赶赴现场救援。由于故障零部件不是常用件，保定服务站没有备件，江淮轻商客户服务部、河北大区、服务站迅速组成三方小组，积极协调从附近服务站调取备件，同时安排服务站为用户送去食物和水，力争在最短的时间内为用户排除了故障。用户激动地说：“没想到，你们有这么庞大的服务团队和真诚的服务，我很庆幸选择了江淮品牌。”全国类似这样的服务案例不胜枚举。为有效、有序推动“五星服务、全程呵护”服务品牌诉求落地，为用户提供“更快捷、更专业、更超值、更全面、更贴心”的五星价值体验。今年以来，江淮轻型商用车建立起五星、四星、三星、二星、一星动态考核体系，定期根据顾客满意度和软、硬件指标对全国服...
