江淮轻卡用五星服务为国Ⅳ保驾护航目前,江淮国Ⅳ新车——帅铃威司达中卡的区域上市推广会正在全国各地如火如荼地进行,用户购车热情高涨,杭州、东莞、中山、芜湖、南通、广州等地捷报频传,这正是 2024 年 5 月以来江淮国Ⅳ新品市场热销的缩影。江淮国Ⅳ产品逆市热销,一方面源于江淮长期的高品质口碑;另一方面,覆盖全国的 1200 余家售后服务网络亦功不可没。借助国Ⅳ契机,江淮轻型商用车服务体系已全面升级,以“五星服务,全程呵护”为标准,全面保障国Ⅳ用户用车全程无忧。河北保定某轻卡经销商介绍:“当前国Ⅳ市场观望情绪比较浓重,用户没下定决心买国Ⅳ,价格贵只是一方面原因,更重要的是,国Ⅳ产品对他们来说是新事物,能否用得住心里没底。江淮的‘五星服务’,从硬件建设、服务政策和执行力上打消了用户的这种疑虑,所以能够逆市突围,形成热销。”硬实力:1200 余家服务站全面“国Ⅳ化”作为国内首家响应国家环保号召、承诺不销售环保不达标车型的商用车企,江淮轻型商用车服务网络的“国Ⅳ化”升级,也走在行业前面。早在去年,江淮轻型商用车即联合江淮纳威司达发动机公司,针对整个售后服务体系,开展“江淮轻卡国Ⅳ产品售后服务培训”和“国Ⅳ发动机及汽油机产品维修能力提升培训”两个专项,围绕市场国Ⅳ故障典型案例、国Ⅳ诊断仪使用、国Ⅳ电路图讲解等方面,全面提升江淮轻卡服务商对国Ⅳ产品及汽油机产品的故障排除能力,切实提高客户满意度,树立“五星服务、全程呵护”的服务品牌形象。软实力:“五星服务”鉴证江淮轻卡品质承诺“五星服务”不只是一个服务品牌名称,它更是江淮轻型商用车的服务标准和品质承诺。2024 年 3 月份,河北徐水刘先生的轻卡运输途中出现故障,江淮保定服务站人员立即赶赴现场救援。由于故障零部件不是常用件,保定服务站没有备件,江淮轻商客户服务部、河北大区、服务站迅速组成三方小组,积极协调从附近服务站调取备件,同时安排服务站为用户送去食物和水,力争在最短的时间内为用户排除了故障。用户激动地说:“没想到,你们有这么庞大的服务团队和真诚的服务,我很庆幸选择了江淮品牌。”全国类似这样的服务案例不胜枚举。为有效、有序推动“五星服务、全程呵护”服务品牌诉求落地,为用户提供“更快捷、更专业、更超值、更全面、更贴心”的五星价值体验。今年以来,江淮轻型商用车建立起五星、四星、三星、二星、一星动态考核体系,定期根据顾客满意度和软、硬件指标对全国服...