大米召回演练记录目的：以验证本公司产品召回控制程序的可行性，以及公司在所销售的产品存在危害时,能否迅速有效的做出反映，将危害程度和范围消除或者降低。依据：《产品召回控制程序》及国家相关法律、法规。职责：总经理负责、各部门协助。演练内容：XXX 年 XX 月 XX 日品控部在对 XXX 年 XX 月 XX 日生产的批号为 XXXXXX 的大米进行封存样品复检抽查时，发现该批次产品杂质超标，经多次复检仍然显示杂质超标。通过营销部发货记录发现，本产品已于 XXX 年 XX 月 XX 日发货 XX 袋至 XXXX 公司。为了维护公司形象，本着对消费者认真负责的态度，公司决定予以启动产品召回程序，将本批次产品回收，并给客户重新发货，并承担相应的运输费用。演练流程：1）总经理：在公司建立渠道和意识，以管理可能引起产品安全的潜在紧急情况和事故，批准召回计划的实施。（2）品控部：负责组织相关部门对补合格产品进行确认，及对所召回的产品进行评审并提出处理意见。（3）营销部：与客户沟通召回产品的处理；不安全产品的信息反馈；召回的综合管理。（4）行政部：负责对文件的整理和收集.（5）生产部：负责对不合格产品产生的原因进行调查，将原因及解决办法向公司汇报并解决。（6）采购部：负责采购原粮的材料3 营销部向 XXXXX 公司致电并下发《产品召回通知单》通知召回批号为 XXXX 的 XX 件大米，并告知召回原因及危害，立即让其致电下架并停售该产品。等待公司安排车辆退换货及其他相关事宜的协商。4、则另生产部根据生产记录，将同批次其他产品进行妥善存放，并告知发货人员注意避开发放该批次产品。5、后续处理：1）营销部联系将本批次产品全部召回，并确认召回数量，填写《产品召回记录表》2）品控部及生产部对召回产品进行评估，处理（重新去杂）3）营销部和顾客沟通进行换补货、并对因此事件造成的损失进行协商补偿。4）品控部，就本次事件，制定新的管理体，避免此类事件再次发生。5）反馈信息。产品投诉资料收集及评价表JL-023填表日期：XXX 年 XX 月 XX 日问题产品名称 XXXX 批号的大米问题产品的生产日期XXX 年 XX 月 XX 日批号XXXX问题发生的日期XXX 年 XX 月 XX 日地点品控部发现问题的方式■内部发现姓名XXXX性别女部门品控部职位品控员产品存在的问题及可能造成的危害因杂质超标会影响大米的品质。产品问题的严重性□严重■般口无影响生产总量库存数量生产数量：150 件库存数量：0 件是否启...
