各位领导、同仁，你们好
我叫 xx，于 2024 年 11 月 25 日进入 xx 物业公司，在 xx 山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员
2024 年 7 月 27 日，在领导们的培育下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管
现三个月试用期已满，特此申请转正
回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同仁的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持
假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同仁
现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训
一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电 话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是 xx 山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理
对于施工遗留问题，及时上报并与水华庭已于 11 月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成 12 万元
当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同仁的努力及公司领导的悉心指导分不开的
下一步工作计划：一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx 给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益
短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心
确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意 xx 的人，由我带领他
