尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位同事，大家好！我先介绍一下以前的一些工作从维护工作中也学到了好多知识，我在实践中边学习边运用，不但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力；而且还积累了丰富的维护经验。基于以上一些工作实践和经验，我对今日所参加商客部技术支撑经理一职充满信心，下面我陈述一下我的认识和观点。一．加强力量商业客户部是为适应市场竞争需要对客户细分而建立的，面对商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的不断进展和通信需求量的不断增加，这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点，所以加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。二．积极的广告宣传和推广对于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、网络等要素都是可以模仿和取代的，只有企业的品牌、信誉是不可替代的。随着通信技术的飞速进步与普及，各电信企业提供的同类产品之间的差异越来越小。而正是这种微小的差异的存在，便产生出鲜亮的品牌效应。客户走进电信市场，受一种认同感的驱使，毫不客气地放弃哪些在满足需求方面有微小差异的商品，而对超越同类商品差异的著名品牌商品爱不释手。因此可以看出好的广告和宣传在现代市场营销中是必不可少的一部分。三．把握先机商业客户市场较为宽阔，潜力巨大，且用户属性较为复杂。随着市场经济的不断进展，商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通信运营商争夺的焦点，谁把握先机，谁就将赢得主动权。因此，对商业客户的市场调查工作显得尤为重要，我们将通过市场细分与整合，逐步将其形成制度化、日常化、法律规范化，以便能随时掌握市场动态，同时为其它部门提供准确、完整的市场调查报告，实现数据共享，为公司的下一步决策提供依据。在确定商业客户的情况下首先对客户进行细分，商业客户的范围本身来说就非常宽阔，有个体私营、集体经营、合资控股等等，其本身经营的范围和营销的手段多得数不胜数。因此，我们只有根据商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所五．当好助手“”作为商业客户部技术支撑经理，我认为在当好本部门的 助手 外，还要负责一些重要的商业客户，如网吧和多媒体大户、经营性中小型商业客户的业务支撑、进展和管理工作，负责商业客户的营销管理、业务培育、潜在大客户的培育工作，负责宏观市场及个性化市场的跟踪调查工作，同时还要做好本部门的市场调查、档案和报表的管理等工作。以上是我本人对技术支撑工作的一些...
