一、重视函件大客户服务工作，提高从业人员综合素养
今年以来，全省上下深化贯“”彻 函件业务一把手 ，主要领导负总责，分管领导抓好落实，切实搞好函件业务大客户服务管理
领导的重视，为大客户服务和管理提供了组织保证
省局高度重视函件大客户的服务和管理工作，在年初就下发文件，要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作，并成立大客户服务领导小组和服务小组，明确服务小组成员，加强对大客户的服务和管理工作
函件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组，服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任，信函广告局的其他同志为服务小组成员，共同为大客户提供优质的服务
市场经营处、省信函广告局领导亲自带领相关人员，深化到大客户当中，了解大客户的用邮需求，搞好大客户的营销工作，一年来，先后多次深化到省移动、省电信、省地税、省人保、东南汽车等大客户，就相关业务与大客户进行洽谈，收到了很好的效果，为全省的大客户服务和管理工作树立了很好的示范和榜样
各地市局也成立相应的大客户服务领导小组，做好各自的大客户的服务和管理工作
福州局的领导亲自带领专业公司的同志，做好大客户的服务工作，深化到大客户中间，亲自参加业务的洽谈，项目的谈判，搞好市场营销工作，取得较好的效果
全省上下高度重视建设学习型营销团队，加强业务知识和营销培训，提高为大客户服务的水平
省局于 4 月底举办了全省邮政商函广告经理培训班，对各地市商函公司经理进行培 训，并由信函广告局的相关同 志组成了商函巡讲团，在福州、泉州、漳州、莆田等地市组织了 8 场数据库营销巡讲工作
巡回培训的对象是各地市商函从业的营销、策划、文“案、设计等岗位的人员
巡讲的内容为 XX”“年全省函件业务进展工作思路 、 如何推广数”“”“”“据库营销 、 如何抓好商函大客户管理 、 如何做好商函营销策划 、 如何加强名址库建”设 等
