突破瓶颈势在必定无论是传统企业以网上分为开端，还是由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的模式，以产品为基础的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销能力结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。具体地说，应在以下几方面有所突破：一、提高效率任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访问自己的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的问题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但依旧不能忽视支付这个问题。比如，在北京、上海、广州等大城市，大多实行货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏远地区的客户，就很难办到，网上零售的很大一部分交易，就是因为这个因素而导致客户的流失。所以，网上购物的支付手段还是越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户节约时间、节约费用、操作方便的诸多消费心理。二、进展用户不断进展并巩固客户群，自始至终都应当是网上零售商的仔细对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个问题，鼠票一击，可以周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业息集团 Datamonitor 在调查了七大工业国的 7500 位消费者之后，提供一份报告，目前，网上购物的模式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模 164 亿美元的电子零售营收，只是由 14 的潜在在线消费者所贡献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是抗拒型,根本不上网，占 50%;二是回避型，上网但不购物，占 9%;三是幽灵型，在线浏览，离线购物，占回复者的 27;四是稳健型，为稳定的网上购物群，占 8;五是活跃型，热衷于在全球各大网上商城购物，占 6。很显然，后两类是网上购物的忠实信徒，假如稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了。三，方便购物网上购物者的流失有许多因素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、以及不标明价格而在交易的最后突然出现等因素，也是引起顾客抱怨的几个常见问题。传统商店在销售商品的布局点，是一门深奥的学问，在网上的商品布局同样是一门经营艺术，而且在很多方面不同于传统商店的布局，绝不是随便把自己的产品在网上公布一下就可以了。在网上展示商品，一定要适应客户的浏览习惯，更要为消费者提供方便的操作。网站的搜索引擎是一个...
