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拼多多值得学习的几点运营道术

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自九十年代电子商务在中国萌芽,2003 年淘宝成立,中国电商进入到了快速发展时期。阿里京东在综合电商领域争强称霸,传统企业如苏宁、国美等通过数字化的发展不断在电商领域开疆拓土,垂直电商如聚美优品、蜜芽宝贝等在细分领域凭着深耕细作割据一方。在现有电商格局下,几乎每一个领域都是饱和的。同时,伴随互联网人口红利逐渐触顶和流量获取越来越贵,电商领域竞争突围越来越难,似乎完全没有蹊径。2017 年,当整个行业聚焦新零售还在探讨各种可能的突破模式时,才成立 2 年的拼多多以迅速崛起之姿出现在大众的视野中:2017 年 12 月拼多多用户突破 3 亿位居第 3,仅次于淘宝和京东;2018 年 1 月,拼多多 GMV 超过 400 亿;2018 年 6 月 30 日,拼多多正式申请IPO。虽起于无声,听闻之时已是不容忽视的巨头拼多多称自己是 C2B 模式的社交电商平台:一方面将"电商"与"社交”进行深度融合,用户通过参与或者发起和家人、朋友等的拼团,用优惠的价格购买商品;另一方面平台通过迅速聚合的大量需求,反向推动上游供给侧生产流通。在拼多多构建的拼团世界里,社交分享是其核心。当一个用户选择了一款商品后向好友发送拼单邀请,拼单成功后主动发起者能以彳氐价购买到商品,被动参与到拼单的人增加了非目的性购物的机会。在这样的模式下,拼多多借助于微信海量活跃用户和低价爆款产品的吸引,实现了快速的传播与裂变。传统电商逻辑•通过营销和促销获得新用户,将流量转化为订单;•建立流畅的购物体验和提供优质商品与月服务,实现用户留存和复购;•运用商品和内容的推荐和搜索机制,方便用户快速找到心仪的商品;•吸引商家入驻,提供新的渠道销售商品,实现多方共赢(针对平台类电商);•构建/提升仓储物流能力;•通过数据运营反复验证并优化以上几点。在这样的逻辑下,两个问题凸显:一是电商平台的获客成本越来越高;二是由于服务范围的需要品类不断扩充,这在某种程度上使用户迷失在海量商品的搜索和选择中,购买决策时间延长。拼多多的逻辑拼多多则另辟蹊径:以分享为主要切入口,通过"拼团”的形式在社交平台上迅速扩散;社交属性和高性价比激发了非刚性购物需求;以商品分享推荐为主,推出彳氐价和爆款商品,用商品去寻找合适的人;在传统的购物流程中增加互动性和趣味性,形成一种共享式购物体验;通过拼团打造规模效应,将有大量货物的商家/厂商与用户连接,实现资源均衡。拼多多更加注重对"人"的理解,依托于...

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