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职场关键能力论文-能力论文职场关键能力论文能力论文 文章摘要:沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些万式，如会见，对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受。21 世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力,具有团队精神”的要求,因为今日的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，个企业的生存和进展需要的是能够与他人有效沟通,积极创作的人，因此,作为一个合格的秘书人员要不断提高人际交往能力,掌握沟通技能,协调好各个部之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。有效沟通是相对于无效沟通而言,凡事预则立，不预则废。带着对沟通的清楚认识和主动性进行沟通就已经成功了一半。 关键词:有效沟通,重要性,影响因素，解决方法 沟通在工作中就如人的血脉,假如沟通不畅，就如血管栓塞,会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有欢乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。石油大王洛 克菲勒曾说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡样的商品的话，我同意付出比太阳底下任何东西都宝贵的价格购买这种能力。由此可见沟通的重要性。 一、有效沟通的重要性 1.提高工作效率，化解矛盾 解传达的过程。决策表达得准确、清楚、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的根据决策执行,避开因为对决策的曲解而造成的执行失误。想能化解不，必更的子盾。取得重半功倍的效果。 体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时,假如单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深化了解情况,接触问题本质.会给我们带来不必要的困或和麻烦。 个人与个人之间、 个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通,从多角度看待一个问题,那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾,未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过讨论分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 二、有效沟通的要素 1.尊重。尊重是实现有效沟通的基本要素。秘书在待 A 接物中 视同仁的平等 态度会鼓舞对方进入轻松自由的...