提高员工的工作积极性，做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：一、基础工作1．客户经理有访问客户，每星期每人交 5 张销售回访单，并取得意见表，一户 100 元；2．属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的 5%赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；3．对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；4．每个客户经理每月有进展 5 个新客户的义务，并备档案上报，每户 100 元。二、考核细则1．考核范围2．考核标准及要求a.积分计算，酒店对销售部实行积分考核制，餐饮、康乐、客房按 25％算积分，消费 1 元算 1 分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以 5％为参照，营业额 X（25%－优惠率－税率 5%）＝积分b.积分提成，客户经理底薪 900 元（含交通费），效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按 0.13 元/分提成；c.发放办法考虑客户经理工作特别性，客户经理提成工资每月按 60％发放，余下的 40％的部分，到年底发放 20％，考核结束后发 20％；d.新录用客户经理每月完成积分 4000 分/月，连续两个月未完成，作调离处理；e.一年半客户经理连续三个月未完成 5000 分/月，第二年不再录用；f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避开出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。三、市场销售部经理的考核办法1．底薪 2000 元2．销售部积分完成在 30000 分/月以下的按 0.04 元/分提成，30000 分/月以上按 0.05元/分提成。
