酒店领班工作心得一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定
总结起来收获很多
1．加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自 4 月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献
2、协助部门经理做好客房部的日常工作
为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制
这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参加各项服务工作
操心、费劲、得罪人的活一个干了，还不一定落好
但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作
使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作
从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平常工作的重中之重
所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题
查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是最大隐患
理所当然是首查问题
其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即三净三度二查制度，三净卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三净等，三度即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度；二查制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查
坚持空房一天一过制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低
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page--]6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作
身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，
