金融联培训体系客户经理素养模型营销团队 q 个人客户经理：指为客户提供特色服务，营销金融产品，进展优良客户群体和处理与客户关系的专门人员，其服务的对象主要是收入高、资产多的该行基本客户。q 对公客户经理：是指具备相应任职资格和能力,从事银行对公客户关系管理、营销方案策划与实施，为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务的营销人员。q 产品经理：是指负责组织（或参加）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。银行客户经理是专业技术人才，加强队伍管理，一要明确界定其工作内容、责任范围，特别是在对公业务方面强调必须法律规范操作，防范风险；二要在建立科学的考核指标的同时，辅以相应的激励和淘汰措施，促进营销队伍的法律规范进展。培训思路 客户经理作为银行开拓区域，市场厮杀的主力军，普及其市场营销知识，提升其系统营销能力，必将成为各银行关注和比拼的要点。培训特色 依据客户经理素养模型，金融联培训中心实行如下四步操作法，立足岗位实际，量身定制课程，最大程度的满足客户经理的能力需求。q 工作实操导向:金融联培训中心将根据银行需要进行课程调研，紧密贴近银行的实际工作，以帮助学员解决实际问题为导向。q 紧密贴近银行：在培训中涉及到的案例、产品基本都围绕银行，将涉及到银行目前比较普遍的产品，包括网上银行、银关通、授信业务。（具体产品可以根据客户实际情况调整）q 学员现场演练：学员在课堂上有大量实际演练的机会，讲师专业点评，学员现场受益。q 话术脚本设计：结合银行实际产品，选择部分银行产品的相关话术设计，并让学员知其然知其所以然，能够举一反三，灵活运用。
