银行十佳柜员事迹材料一线柜员工作时,什么事都可能遇到。有一次一位装扮时髦的年轻女孩到我们柜台存 1 某某元人民币,但我发现其中有一张币值某某元的人民币是假币,就当面收缴,并在人民币上盖了“假币”的戳记,这时这女孩怒气冲天,硬是要我将假币拿出柜台给她看,但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了,在营业大厅大声吼骂:“你们什么银行啊,凭什么说是假币”。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒,而是面带笑容的说,“这位女士,对于这张假币,假如您有什么异议,可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行,假如有需要我们的工作人员可以陪您一起去,请您理解一下我们的工作好吗谢谢”。为了不影响其他办理业务的客户,我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化,同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害,并对她说:“假如您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗”.女孩脸上露出了微笑,事情就这样的被解决了。除了需要解决工作时面临的种种难题,我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站,所以常常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了,能不能通融一下,我都会尽力帮助,说服下一位顾客耐心等待一下,一起帮助需要帮助的人。银行的工作就是这样,细微且繁琐,但我乐在其中,工作时候的我很欢乐,并且努力将这种欢乐带给每个人。我将再接再厉,不断取得进步,仔细从容地办好每一件事情。