CCMAC 危机公关（中国）援助中心 《危机公关与危机管理》 主讲：王生升 王生升 危机管理经典课程系列1课程效果期望 敲警钟 堵漏洞 找方法 促发展2课程对象企业总裁 / 总经理、副总裁 / 副总经理、上市公司董秘 / 总助；公关部总监 / 经理、销售总监 / 经理、市场总监 / 经理、广告部经理、企业管理部 / 品牌管理部 / 行政部 / 人力资源部经理主管等企业中高级管理者；公关公司 / 咨询顾问公司从业人员。3讲师简介王生升危机公关（中国）援助中心首席顾问仟智（中国）公关顾问总经理亚太危机管理研究中心研究员中国总裁培训网 金牌讲师王生升新浪博客：http://blog.sina.com.cn/simon51884危机公关（中国）援助中心China Crisis Management Aid Center业务范围：危机管理培训和咨询危机公关执行突发性事件管理公关活动策划5授课内容时间分配关于危机 30 分钟危机诱因分析 1 小时危机预警和预案 1 小时危机公关和管理 1.5 小时互动环节：新闻发言人、危机小组建立 40 分钟媒体应对 1 小时6课程背景“ 危机像死亡和纳税一样不可避免” ――Steven Fink比尔 · 盖茨说：“微软离破产永远只有 18 个月”张瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如临深渊”任正非：“华为总会有冬天，所以准备好棉衣，比不准备好”100 － 1= ？7危机丛生，惨烈现实三鹿问题奶粉事件8危机丛生，惨烈现实9 月 20 日晚 深圳舞厅大火 9危机丛生，惨烈现实9 月 21 日 河南登封矿难 37 人遇难10 美国金融“海啸”，导致多米诺骨牌效应投资银行大量失业美国政府计划 7000 亿美元救市各国企业因此受累，损失惨重11谣言引发东亚银行挤兑风波关于东亚银行财务不稳定面临倒闭的消息以一条手机短信的方式四处流传，引发 9 月 24 日香港储户对东亚银行的挤兑风波。这也是自从十多年前爆发亚洲金融危机以来，香港首次遭遇银行挤兑，东亚银行的股价亦受重挫。 东亚银行 48 小时危机公关12这是一个危机四伏的年代 13波音公司 危机教育启示 在一个天空灰暗的日子，公司高挂着“厂房出售”的招牌，扩音器传来“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间”的通知，员工们一个个耷拉着脑袋垂头丧气地离开工厂…… 14中国企业危机调查零点公司调查 如果将面临 1 － 2 种危机的企业界定为一般危机的企业，将正面临 3 － 4 种危机的企业界定为中度危机...
