ninth editionninth editionSTEPHEN P. ROBBINSSTEPHEN P. ROBBINSPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaMARY COULTERMARY COULTER© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.制定决策： 管理者工作的本质第 6章© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–2学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习本章节决策制定过程Ø定义决策和决策制定过程Ø描述决策制定过程的八个步骤作为决策者的管理者• 详述理性决策的假设• 描述有限理性、满意和承诺升级的概念• 解释直觉决策• 比较程序化和非程序化决策© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–3学习纲要 ( 续 ) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节作为决策者的管理者 ( 续 )• 比较决策制定的三个条件• 解释最大最大、最大最小、最小最小三种决策选择标准• 描述决策制定的四种风格• 详述管理者可能表现出来的 12 种决策制定的偏见• 描述管理者如何应对决策失误和偏见的负面影响• 解释管理上的决策制定模型© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–4学习纲要 ( 续 ) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节当今世界决策的制定• 解释在当今世界中管理者如何能制定有效的决策• 列出有效的决策制定过程的六个特点• 描述高度可靠性组织的五个特点© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–5决策制定• 决策在两个或多个方案中做出选择• 决策制定过程识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重开发、分析和选择解决问题的备选方案实施备择方案评价决策结果© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–6图表 6–1决策制定过程© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–7步骤 1 ：识别决策问题• 问题现在状态和希望状态之间的差异• 问题特征管理者意识到问题存在是“问题”就变成了“问题”迫于压力去解决问题管理者必须拥有职权、预算、信息或其他采取必要行动的资源© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–8步骤 2 ：确定决策标准• 决策标准是解决问题很重要的因素花费——投资所需要的 风险——失败的概率顾客的期望 ——企业成长步骤 3 ：为决策标准分配权重• 决策标准不是同等重要的：为每一...
