全面优质运营与全球价值链管理——从格兰仕成本管理说起高层管理者的任务——战略管理的今天和昨天战略管理市场环境昨天率先进入一个利润丰厚的行业，建立自己的防御性优势
今天结合自身的优势、劣势，外部环境的机会和威胁，选择合适的目标市场和定位
与竞争对手和潜在竞争对手在那里决胜
•牧草、奶酪•不穿鞋的“市场”
•别人已经进入怎么办
美国波士顿大学 10 年跟踪研究的结果 要在当今的全球经济中生存，关键是通过世界级的运营，向顾客提供优质的、具有竞争性价格的产品或服务
212 家美国企业关于“制造业未来竞争重点”的调查项目精益生产的启示贴近客户（营销管理）善待员工（人力资源管理）低成本（生产及财务管理）零缺陷（质量管理）这已经成为世界企业共同追求的经营理念和价值观经营管理偏于管理属于决策层面管理的外向性属于工商管理、 MBA学生要学会作企业经营（作企业）学生要学会作具 T （交货期） Q （质量） C（成本） S （服务）竞争力的产品和服务（作产品）属于工业工程（ IE ）管理的内向性属于执行层面偏于工程生产管理全球最佳的 GE 公司怎么说
杰克 · 韦尔奇（ GE 前董事长， CEO ）：“打破官僚体制，要勇于面对现实”GE” 群策群力”六个西格玛统领全局吉姆 · 麦纳尼利（ GE 三个董事长候选者之一，3M 公司董事长）：“没有什么英雄式的发明家，只有类似‘成本控制’、‘六个西格玛’、‘追求效能’等词汇——这可不是老公司的那一套
”格兰仕成本管理是优质运营的难得案例“ 在中国家电行业里，格兰仕在成本管理方面是非常优秀的
”（某著名家电企业领导人）“ 企业应该追求象格兰仕那样，把成本做得低到无人企及
”（宋新宇）业内企业评价咨询专家评价关键是格兰仕的成本管理与它的总成本领先战略具有高度的内在一致性
由于具有了成本管理的优势，使格兰仕才能真正实现了“物美价廉”
降低成本的不同思路削减员
