销售代表礼仪讲座销售代表的个人素质 1 、忠于企业，勇于负责 2 、热忱服务，信誉至上 3 、坚毅自信，吃苦耐劳 4 、精通业务，知识渊博 5 、文雅有礼，谈吐动听 6 、了解政策，遵守法律 7 、讲究信誉，坚守品德销售代表仪表美的意义 1 、能塑造良好的第一印象• 首因效应、４分钟光环效应• 走向对方１分钟、握手１分钟• 寒暄３０秒、坐在座位上９０秒 2 、能满足顾客审美的需要 3 、是商务人员自尊自爱的表现销售代表着装的原则 有个性 整体性、 Ｔｐｏ原则（时间、地点、仪式）• １、着装应满足他人对其“社会角色”的期待• ２、选择得体的服装款式• ３、注重色彩的协调（统一、点缀、对比、呼应、衔接）• ４、服装与人体的协调销售代表站姿 １、头正、颈直、双肩展开向下，人体有向上的感觉 ２、收腹、立腰、提殿 ３、腿直、膝盖挺直、小腿向后发力、重心在前脚掌 ４、女士拇指交叉、脚跟并拢、脚尖呈ｖ形 ５、男士脚尖呈ｖ形或与肩并宽，手置于殿部 ６、站立时保持面带微笑 训练方法：贴墙站立法、背对背站立法销售代表坐姿原则是端正、大方、自然、稳重1 ．正确的坐姿1)入坐时要轻要稳2)上身保持站姿、双膝并拢，两脚平行，鞋尖方向一致3)双脚可正放、侧放、并拢或交叠4)双手可自然弯曲放在膝盖或大腿上。如果坐在有扶手的沙发，男士可将双手分别搭在扶手上，而女士，最好只搭一边扶手，以显示高雅5)坐在椅子，一般坐满椅子的 2 ／ 3 。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背6)起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量，将身体支起，不要用双手撑着站起，要保持上身的直立状态。销售代表坐姿2 、不良坐姿：1)与人交谈时，双腿不停抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃功，是不礼貌的，缺乏教养的表现。2)坐姿不符合环境要求。与人交谈时不能叠腿，特别是谋职面试；与领导、长辈的谈话，应该保持双“ L” 形。即大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角．而且不能靠背。3)不能将双脚搭到椅子、沙发、桌子上。4)女士叠腿姿势要慎重、规范，不可成“ 4” 字型。男士也不能出现这种不雅的坐资。5)坐下后脚尖相对。或双腿拉开成八字型。也不能将脚伸得很远。销售代表的走姿：1. 以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视。2. 双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆动以 30一 35 度为宜，双肩，双臂都不应过于僵硬。3. 重心稍前倾，行走时左右脚重心反...
