战略管理基本知识康占平一、基本概念 公司战略：公司管理层所制定的“策略规划”。包括管理者在经营一家公司时所采用所有竞争行动和业务措施 制定战略的意图： 建立公司在市场中的位置 同对手竞争 满足顾客的需求 获得卓越的业绩 制定战略的基本要求： 公司必须预先积极地规划出公司业务的未来经营之道 公司必须将各部门、管理人员、职员作出的决策和采取的行动塑造成一种协调的、涉及全公司范围的策略规划 强有力地执行一个精雕细琢和缜密的战略，不但是公司取得竞争成功的秘诀，而且是公司管理卓越性的检验标准 制定战略、实施战略、执行战略是核心的管理职能 战略管理的五项任务任务 1制定战略展望和业务使命在必要时进行修改任务 2设置目标体系在必要时进行修改任务 3制定战略完成目标在必要时进行变革/ 改善任务 4执行和实施制定的战略在必要时循环到任务 1 ，2 ， 3 ， 4 在必要时进行变革/ 改善任务 5业绩评估，监测新的发展态势，实施矫正型调整措施图 1 ：战略管理的五项任务1 、战略展望和业务使命 我们要做的业务是什么？ 什么样的顾客？什么样的需求？ 我们应具备什么样的能力？ 战略展望是公司未来的一幅前进蓝图——公司前进的方向，公司意欲占领的业务位置，公司计划发展的能力 麦当劳公司 占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利，增加价值，履行承诺”战略，提高我们的市场占有率和盈利率 奥狄斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右短程移动的工具 微软公司 这样一战略展望左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件做一种强大的工具 英特尔公司 英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作为“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商 里茨 · 卡尔顿饭店 在卡尔顿饭店为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命 我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施，在这里，我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境 卡尔顿的历程就是复苏感觉，带来幸福，满足我们每个客人的哪怕是没有表达的愿望和需要 隆 · 约翰 · 西尔...
