[实用参考]合作协调能力

优质参考文档1.1 合作协调能力1.1.1 服务意识公司成立伊始就一直牢固树立“专业专注，真诚服务”的理念，把为客户提供优质、专业、高效的服务作为企业始终不渝的宗旨，“以客户为尊，满足客户需求”，以客户服务理念为指导，塑造企业良好的品牌形象。1.1.1.1 我们的服务理念是：1.崇尚服务，坚守信誉，追求时效，创新创优。（1）“崇尚服务”一一指导我们要以客为尊，一切以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户服务，让客户 100%满意。（2）“坚守信誉”一一表明公司重视企业的信誉度，“重合同，守信用”是公司优良的传统，公司被评为''重合同，守信用”单位。（3）“追求时效”一一是我们高效优质服务的指引，提供优质的服务，注意施工安全，追求工程完成时效，为客户谋求最大的利益是我们的职责。（4）“创新创优”一一公司力求创新，追求卓越，掌握先机，不断运用新的管理理念，学习新技术，掌握新技能，作为公司发展壮大的源泉和动力。公司强调以人为本，做到人尽其才，才尽其用，追求一流的服务，一流的管理，一流的业绩，致力于做优秀的通信运营商和设备供应商的服务商，为中国的通信事业做出应有的贡献。2.主动服务，快速反应RRRR 是我公司重要的客户，所以我们会充分利用公司在清远的优势，來提高对RRRR 的服务质量。本着以”客户为尊，满足客户需求”的理念，对于清远移动的服务要求，我们会尽最大努力满足。同时我公司设立了客户服务中心和服务热线，做到快速反应，及时对客户的需求给予满足。优质参考文档1.1.1.2 顺畅的沟通项目内外沟通的接口如下图所示:优质参考文档1.与外单位的沟通渠道和措施。(1)与市公司的沟通渠道和措施•项目协调经理与移动公司主管人员联系户解决问题，方便客户，分担客户的工作压力，直到客户满意为止。(2)与移动公司传输室的沟通•将项目组主要成员的名单给移动公司，以方便随时沟通。•有专门的项目组机构，当地设 24 小时热线电话，项目组配置打印机、传真机、复印机、电脑(可宽带上网)等完备的办公设施，保证与移动公司保持紧密联系。•项目经理定期回访维护管理部门，及时收集项目组的工作情况。•每月和移动公司相关人员召开例会•项目开始前提交详细的项目实施进度计划。•工作过程中出现问题，及时向移动公司相关人员反映，项目负责人与网维管理人员共同协商解决方案解决问题优质参考文档(3)与设备厂家的沟通•定期与各设备厂家联系，取得相关技术文档和最新技术资料...