一、领导重视，责任落实一年来在省食品药品监督管理局党组，州委、州政府的正确领导下，**州食品药品监督管“”理局党组高度重视 政风行风 热线工作，将其纳入重要议事日程，领导小组及时传达学习有关会议精神，使全局干部职工人人关怀支持政风行风热线工作，局党组书记、局长作为第一责任人，切实担负起政风行风热线工作主要领导责任，在安排布置业务工作时，也同时布置政风行风热线及廉政建设工作，做到了上线前工作准备充分，上线中领导带头，接听群众咨询投诉态度诚恳，对群众反映的问题尽快解决落实。二、认识到位，措施得力根据楚纪发〔XX〕2 号文件精神，**州食品药品监督管理局仔细制定了 XX“年 政风行风热”线 工作实施意见和实施方案，及时成立了领导小组，明确职能职责的分工，局长亲自挂帅，纪检组长具体负责，办公室设在局监察室，负责处理日常事务。为切实加强对此项工“”作的组织领导，在人员变动的情况下，及时调整充实 政风行风热线 工作领导小组，做到“”局监察室、局办公室、局机关党总支办及其它职能科室负责组织协调 政风行风热线 工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，层层有人抓、件件有落实的工作格局，为政风行风热线工作顺利开展奠定了坚实基础。三、工作主动，方向明确1、积极做好本部门工作职能职责、办事程序、社会服务承诺、相关法律法规、政策等专业知识方面的咨询和宣传工作。2“、自觉接受群众监督，听取群众反映。一是受理乱收费、乱罚款、乱摊派， 吃、拿、”卡、要 等损害人民群众利益的不正之风及其他违规行为的投诉；二是对受理制售假劣药“”品、食品，坑害人民群众利益的举报和投诉案件仔细查处。仔细办理 政风行风 热线转我局的短信举报件 1 件，现已立案，正在查处中。3、仔细听取人民群众对食品药品监管理系统政风行风建设提出的合理化建议、意见及批判。四、仔细做好政风行风热线直播工作五、XX 年年工作要点1“”、继续深化学习贯彻党的十六大及十六届六中全会精神，以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，仔细落实省局、州委、州政府有关党风廉政建设和政风行风热线工作的各项任务，继续抓好政风行风热线专项工作，并建立长效机制。仔细贯彻落实中央关于《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和**州《实施纲要》的《实施办法》，不断加强全州食药监系统党风廉政建设和反腐败工作，促进食药监管理工作的健康进展。2、坚持依法行政，执政为民，...
