广东电网公司供电局一站妥服务管理操作作业手册 目录一、业扩一站妥....................................................3（一）、业扩一站妥指标展现....................31. 提供供电方案及时率 ........................32. 图纸审查及时率 ................................43. 装表接电及时率 ................................44. 客户回访满意率 ................................4（二）业扩一站妥结果展现........................51............................业扩一站妥统计查询................................................................5二、抄表缴费一站妥............................................6（一）、抄表缴费一站妥指标展现............61. 电费账务形成及时率 ........................62. 账单准确率 ........................................6（二）、抄表缴费一站妥结果展现............71....................抄表缴费一站妥统计查询................................................................7三、欠费复电一站妥............................................8（一）、欠费复电一站妥指标展现............81. 欠费停电状态更新率 ........................82. 欠费复电及时率 ................................8中国南方电网广东电网公司 XX 供电局“一站妥”服务管理修编 操作手册2025 年 9 月广东电网公司 xx 供电局烟台海颐软件股份有限公司（二）、欠费复电一站妥结果展现............91....................欠费复电一站妥统计查询................................................................9四、停电通知一站妥..........................................10（一）、停电一站妥相关指标展现..........101. 停电计划提前通知率 ......................102. 联络信息有效率 ..............................10（二）、停电通知一站妥结果展现..........102....................停电通知一站妥统计查询..............................................................10五、故障抢修一站妥...........................................11（一）、故障抢修一站妥指标展现...........111....................................抢修派单及时率...............................................................112...................急修人员到达现场...
