应急功能设置——公共关系重大事故的发生后，不可避开地会引起新闻媒体和公众的关注，应将有关事故的信息、影响、救援工作的进度、人员伤亡情况等及时向媒体和公众公布，以消除公众的恐慌心理，避开公众的猜疑和不满。 该应急功能应明确：1．信息发布审核和批准程序，保证发布信息的统一性，避开发生矛盾信息；2．指定新闻发言人，适时进行新闻发布会，准确发布事故信息，澄清事故传言。 在紧急情况下，媒体很可能获悉事故消息，当地报纸、电视台和广播电台的记者会涌到事故现场或至少到企业门前采集有关新闻消息。警戒人员应该确保若非允许不得人内。尤其是无关人员，不能进入应急指挥中心或应急人员正在控制险情的地方，避开干扰应急行动。并要防止媒体错误报道事件。因此，企业要有专门负责处理公众、媒体的部门。 此项功能的负责人应该定期举办新闻发布会，提供准确信息，避开错误报道。当没有进一步信息时，应该让人们知道事态正在调查，将在下次新闻发布会通知媒体，但尽量不要回避或掩盖事实真相。
