我国Ｃ２Ｃ电子商务网站诚信与管理机制分析 摘 要：C2C 电子商务模式由于其明显的距离性、风险性和不确定性而引发了一系列的诚信问题，严重地阻碍了 C2C 电子商务的健康进展。分析了国内 C2C 交易中具体存在的不诚信行为，并结合淘宝网和eBay 易趣的诚信管理机制，初步设计了我国 C2C 电子商务网站诚信管理机制的构成要素与运行流程。 关键词：C2C；网站；诚信；管理机制 1 引言 C2C 电子商务由于其能充分发挥互联网速度快、成本低和渗透广的优势，全面吸引着我国众多的网上交易者参加其中；但是互联网的虚拟性同时也决定了 C2C 的交易风险难以控制，使得这种网上商业活动具有明显的距离性、风险性和不确定性。在 CNNIC 对 2025 年中国 C2C 网上购物的调查报告中显示，在北京、上海、广州三个城市，消费者在网上采购最不放心的分别是商品的品质和卖家的诚信。同样，根据中国电子商务协会和阿里巴巴公司对国内网商的抽样调查，就“面对个人的网络销售所面临的问题与障碍”这一问题，59%的受访者认为是诚信，而 80%的受访者认为网上交易要成功主要靠诚信。由此可见，诚信问题是目前制约我国 C2C 电子商务健康地快速进展的瓶颈，对国内 C2C 电子商务模式下的诚信机制的讨论就成为了一个重点问题。 2 C2C 交易中的不诚信行为 在 C2C 电子商务模式下，卖家销售商品，买家购买商品，但出于对个人利益最大化的追求，卖家和买家都会存在不诚信的行为。 1 C2C 交易中的不诚信行为表现 对于 C2C 交易中的卖家来说，不诚信行为主要表现为出售假冒伪劣商品、哄抬价格、收款后不按时发货或根本不发货、无意出售却搞网上虚假成交、不兑现售后服务承诺 、炒做个人信誉度等。 对于 C2C 交易中的卖家来说，不诚信行为主要表现为恶意出价导致卖家不能正常销售商品、无意购买却搞网上虚假成交、收到货后不及时付款或根本不付款等。 2 对 C2C 交易中的不诚信行为表现的分析 为了能更好地了解买卖双方上述不诚信行为表现的频度，本文对国内最大的 C2C网站“淘宝网”的社区论坛进行了各类不诚信行为的相关关键字搜索，得到以下数据： 通过搜索分析不难可以看出， 在上述买家、卖家的不诚信行为表现中，卖家的频度与买家的频度相当，表明C2C 交易中买家、卖家出现不诚信行为比较普遍； 在两项重要的对应数据上，卖家的“成交不卖”和“收款不发货”的频度要明显少于买家的“成交不买”...
