我国旅游网络营销的探讨

我国旅游网络营销的探讨 [摘 要] 现代社会已进入信息时代，网络营销逐渐成为一种重要的营销方式，成为现代化化社会旅游企业营销的主流。本文介绍了旅游网络营销的概念、特点，分析了我国旅游网络营销进展存在的问题，并对这些问题提出了解决的对策。 [关键词] 旅游网络营销 问题 对策 网络技术的进展和应用使人们在信息共享和沟通方面摆脱了时空的局限，进而对传统营销管理产生了巨大的冲击。在此背景下，旅游企业只有变革经营理念、组织形式和经营方式，才能满足旅游者不断变化的需求，旅游网络营销应运而生。旅游网络营销主要是针对旅游企业而言，与其他行业的企业一样，网络为旅游企业树立市场形 象、实现双向沟通、开展在线交易提供了宽阔的进展空间。 一、对旅游网络营销的认识 1.旅游网络营销的概念。旅游网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。 旅游网络营销的特点。国际互联网有五个重要特性，即互动性、虚拟性、私人性、全球性、永恒进展性。旅游网络营销制造性地继承了互联网的五大特性，表现出以下特点： （1)交互性。旅游企业可以在网络上适时发布产品或服务信息，消费者可根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买，从而完成交互式交易活动。另外，网络营销使供给双方的直接沟通得以实现，从而使营销活动更加有效。 （2)跨时空性。互联网具有超越时空进行信息交换的特性，借助计算机网络，旅游企业能在更多的时间和更大的空间上开展营销活动，可 24 小时提供全球性营销服务。 （3)拟人化。互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导性的、循序渐进性的，而且是一种低成本与人性化的经营活动。通过信息提供和交互式交谈，旅游企业能与消费者建立一种长期良好的关系。 (4)高效性。借助网络，旅游企业可储存、分析大量的市场信息，向顾客传送信息的精确度也远超过其他媒体，并能迅速更新产品或调整价格，因而能及时有效地了解并满足顾客的需求。此外，网络信息传输速度快，即便是跨国交易，在网络上只需几分钟即可成交。 （5)综合性。网络营销由市场调研、广告宣传、实际销售、售后服务等环节构成，是一种全程的营销渠道。企业可借助网络对不同的营销活动进行统一规划和协调实施，并以统一的信息口径向消费者传达，避开由传达的...