19年电大现代管理11-13第十一章一、单选题题目11.沟通的深层次目的是()。选择一项:A.将信息传递给别人B.将工作布置下去C.激励或影响人的行为D.展示才能和影响力题目22.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。选择一项:A.电子媒介沟通B.口头沟通C.书面沟通D.非语言沟通题目33.下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。选择一项:A.缺乏正式沟通渠道B.目标差异C.协调不够D.地位差异题目44.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。选择一项:A.信息操控B.选择性知觉C.情绪D.非语言提示题目55.现代管理中,需要激发的冲突是()。选择一项:A.利益性冲突B.日常冲突C.破坏性冲突D.建设性冲突二、多选题题目61.通过沟通的含义可以看出,沟通最关键的环节是()。选择一项或多项:A.对信息的理解B.信息的传递C.信息发布渠道D.信息的编码题目72.按照组织系统划分,沟通方式分为()。选择一项或多项:A.情感式沟通B.正式沟通C.工具式沟通D.非正式沟通题目83.下列沟通障碍中,属于组织障碍的有()。选择一项或多项:A.协调不够B.缺乏正式沟通渠道C.目标差异D.地位差异题目94.组织冲突产生的基本原因有()。选择一项或多项:A.组织中个体差异的客观存在B.组织中个体利己动机的存在C.组织中个体自以为是的态度D.组织中个体假设相似的存在题目105.管理冲突一般包括()等步骤。选择一项或多项:A.干预冲突B.分析冲突C.诊断冲突D.支持冲突三、判断正误题目111.在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高整个组织的运营效率。()选择一项:对错题目122.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。()选择一项:对错题目133.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强,能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息,严肃、有利于保密。()选择一项:对错题目144.采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。()选择一项:对错题目155.情绪异常影响人们的有效沟通,使信息的传递严重受阻。所以,当管理者情绪波动比较大时,最明智的做法是停止沟通。但是,由于管理者是沟通的主体,因此如果沟通的对象情绪不稳定,则不需要停止沟通。()选择一项:对错第十二章一、单选题题目11.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是()。选择一项:A.控制B.领导C.组织D.决策题目22.控制是一种动态的、适时的信息()过程。选择一项:A.反馈B.上报C.通报D.下达题目33.在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失。在这里,电子监测仪就是控制的()。选择一项:A.主体B.媒体C.客体D.系统题目44.某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于()。选择一项:A.历史标准B.最高标准C.年度标准D.计划标准题目55.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的()要求。选择一项:A.协调一致性B.目的性C.多元性D.可检验性二、多选题题目61.企业中应当承担控制职责的人员包括()。选择一项或多项:A.企业高层管理人员B.行业主管人员C.企业基层管理人员D.企业中层管理人员题目72.按照控制对象的范围,可以将控制分为()等类型。选择一项或多项:A.全面控制B.官僚控制C.局部控制D.文化控制题目83.有效的现场控制,需要具备一定的条件,如下列()。选择一项或多项:A.很强的预测能力B.下属人员的积极参与和配合C.较高素质的管理者D.适当的授权题目94.控制系统是指由()组成的具有自身目标和功能的管理系统。选择一项或多项:A.控制客体B.控制信息C.控制措施D.控制主体题目105.用于衡量...