有关公务接待礼仪的知识 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义
下面是我精心整理的有关公务接待礼仪的知识，希望能给大家带来帮助
1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;仔细倾听，真诚沟通; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落
2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词
3、握手礼仪 握手顺序根据尊者为先的原则
在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼
4、接送名片礼仪 名片的递送
交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感
递送时应将名片正面面对对方，双手奉上
眼睛应凝视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片
接受名片时应起身，面带微笑凝视对方
接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重
然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意
在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来
5、座次礼仪 会议座次礼仪
基本上根据以左为尊的原则
