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有关公务接待礼仪的知识--精编范文

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有关公务接待礼仪的知识 了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是我精心整理的有关公务接待礼仪的知识,希望能给大家带来帮助! 1、接听电话礼仪 语气平和,礼貌问候;仔细倾听,真诚沟通; 明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意,再说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。 3、握手礼仪 握手顺序根据尊者为先的原则。在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手为礼;客人告辞时,以客人先伸手为礼。 4、接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的顺序一般是:先客后主,先低后高。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对方,双手奉上。眼睛应凝视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。 名片的接受。接受名片时应起身,面带微笑凝视对方。接过名片时应说:谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。 5、座次礼仪 会议座次礼仪。基本上根据以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时,主要领导居中,2 号领导在 1 号领导左手位置,3 号领导在 1 号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时,1、2 号领导同时居中,一种排列为:2 号领导依旧在1 号领导左手位置,3 号领导依旧在 1 号领导右手位置,排列顺序为:7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反,排列顺序为 8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面对观众),两种方法没有正确不正确之分,可根据当地的习惯确定。 宴...

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