浅析建筑施工企业索赔策略及措施索赔是一门科学，更是一门艺术，它融技术、经济、管理、法律和公共关系等知识于一体。索赔是施工企业提高项目管理水平的有效途径，也是企业控制工程成本，增加施工收入，实现开源节流，提高经济效益的重要渠道。 一、索赔的含义索赔是指在合同履行过程当中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务或者出现了应当由对方承担的风险而遭受损失时，向对方提出补偿要求的行为。作为一种正当的权利要求，索赔是业主与承包人之间正常的、大量发生并且普遍存在的合同管理业务，是一种以法律和合同为依据的、合情合理的行为。二、索赔策略索赔策略应是经营策略的不可或缺的部分，它必须体现整个经营战略，体现长远利益和眼前利益、整体利益和局部利益的协调统一。1、主动制造索赔机会。如在投标时应当认真进行现场踏勘、认真分析讨论合同条款、计量支付规则、图纸等，对那些日后可提出索赔或可能增加工程量的项目单价应尽可能定高些，以备以后获得较高的索赔价款。2、及时抓住索赔机会。一经发现可索赔的机会，应当及时发出索赔通知，不能等到工程竣工验收后再提出索赔要求。3、主动配合搞好项目管理工作。承包人应当认真地按设计、合同、施工法律规范及工程变更进行施工，保证工程质量和工期，努力克服特别风险或人力不可抗御的天灾引起的施工困难，减少不利的施工干扰对业主可能带来的损失，令业主和工程师满意，这是索赔得以成功的基础条件。承包人良好的履约表现，还具备防患业主反索赔的意义。4、坚持友好协商的立场。在工程项目索赔中，友好协商的方式往往比尖锐对抗的形式更易解决争端，任何一方想在谈判中以凌厉的攻势压倒对方，或者一开始就企图用仲裁或诉讼的形式解决索赔问题，结果常常会事与愿违。5、灵活处理索赔。对于索赔额高、影响面广的事件，业主一般都比较重视，对承包人为此类事件的处理作出的努力也比较了解，因此，此类事件的索赔容易得到业主的理解和认可。对于小项索赔则应适当实行软处理，即放弃索赔要求，但须及时向业主发出谅解通知，以表达友好合作的诚意，这样做不仅能维持与业主融洽的合作关系，也会使索赔的解决变得更为容易。三、索赔管理的主要措施1、提高业务能力。索赔是一项系统工程，其知识面涉及到工程管理、技术、经济、法律法规等各个方面，资料来源于业主、监理、内部各职能部门和基层单位，索赔管理贯穿于工程项目全过程、工程实施的各个环节和各个阶段。要组织并落实好索...
