物业治安群体事件应急预案刑事治安事件的应急处理1.1 报警程序：1.1.1 保安员或员工发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等上述情况时，或接到客户报警电话，应立即报保安部/中控室，电话：。1.1.2 报警时要说明报警人的身份，发案的时间、地点及做案人数等案件的简明情况，如是凶杀、抢劫案件，受害人状态,还要说明现场状况，如现场是否已进入其他人，是否有人围观，使用的凶器等。1.1.3 接报案后，保安部值班人员应迅速到达现场确认，并通知保安部经理。1.1.4 由保安部经理负责向项目总总经理及公安部门报告情况，并将事故向上级领导通报。1.2 现场管理：1.2.1 保安员应携带对讲机、记录本、手电筒、有关钥匙,迅速赶到现场。1.2.2 确认并保护犯罪现场，使用警戒带将现场控制起来，禁止人员入内，维护现场秩序，疏散围观人员。1.2.3 向当事人或报案人、知情人了解案情做访问记录。1.2.4 对现场进行拍照及记录现场情况。1.2.5 协助抢救伤员，并同医务人员一同前往医院，并酌情向伤员了解、记录有关案情。1.2.6 配合公安部门对现场进行勘察。1.2.7 如罪犯正在行凶或准备逃跑，应立即制止抓获，派人严加看守，以待转交公安机关处理。（在保证自身安全的情况下）1.2.8 如有人被绑架或扣押，应立即报告公安机关，并采取必要措施，一定要设法控制事态发展。1.3 各部门职责：1.3.1 由保安部负责配合公安部门工作，并做好各部门协调工作，向领导汇报情况，记录整个案件发生及处理情况，处理善后工作。1.3.2 工程部负责提供必要的案件处理条件，如绳索、照明等必要工具。1.3.3 客服部负责向被询问的业户员工进行解答，提供抢救伤员的药品，协助办案和抢救伤员的撤离，并在勘察现场完毕后，负责清理现场。失窃事件的应急处理2.1 发生案件后，迅速派人到现场，应即派出有关人员赶赴现场查看。2.2 寻找失主了解情况，注意发现现场可疑物。失主明确要求向公安机关报案或丢失物品价值较大的应立即报告公安机关，保护现场。2.3 协助公安机关调查工作，案情结束后要将情况以书面上报。暴力抢劫事件的应急处理3.1 当有暴力抢劫事件发生时，任何员工均有责任立即报告保安部；3.2 保安部接报后要进行如下工作：3.2.1 当班主管迅速组织警力赶赴事发现场，并通知中控室利用监控设备对现场密切监视；3.2.2 疏散围观人群，封闭周边出入口，控制局势；在确保事主及保安人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要时可以使用警械；3.2.3 如果犯罪嫌疑人尚未...
