物业给排水设备设施故障应急处理1．0 目的当发生给排水设施设备发生故障时，快速、正确地进行处理，保证大厦给排水设施设施正常使用。2．0 适用范围适用于 XX 集团大厦给排水设施设备发生故障的排除。3．0 工作职责3．1 工程部值班人员负责给排水设施设备的巡检、监视运转情况，发现问题，马上跟进处理并报告部门。3．2 工程部负责人负责组织人员对设备故障的排除。4．0 工作程序4．1 给排水设施设备故障处理。4．1．1 流程图4．1．2 当水泵运转时出现故障，值班人员应即停止故障泵，启用备用泵，并即报告部门安排人口员进行维修。4．1．3 供水管网出现故障，发生渗漏现象影响正常供水，值班人员应当立即关闭供水管前阀，并即时报告部门组织人员抢修。4．1．4 排污管、雨水管等因堵塞造成下水不畅、溢水等，工程部接报后立即安排人员进行疏通，紧急时召集清洁、保安协助处理。4．2 水浸或爆水管事件的处理4．2．1 办公时间a．当值班人员接到水浸或爆水管信号，立即通过电话或地讲机通知工程部、保安部、并立即组织人员赶往现场处理。b．抵达现场的人员应该先查找出水的来源，如现场地面有积水，应即通知清洁部前来吸水；管道漏水，应当立即关闭水阀，并对故障点进行维修；若是下水道堵塞，应设法疏通。4．2．2 非办公时间a．保安巡楼发现水浸，应即报告领班和工程部值班人员，并尽快查找出水的来源，关闭水阀。动力部值班人员接报立即组织人员赶赴现场处理并对故障进行抢修。b．通知清洁部对水浸现场进行清理积水。c．检查故障范围往下楼层位置有没有出现渗漏现象，必要时应通知可能涉及的客户回大厦打开办公室检查。4．2．3 观察现场附近电源控制开并，如有浸水应当立即切断电源，预防线路漏电发生意外事件。4．2．4 故障一旦发生，值班人员应当立即直到事发现场，最迟不得超过 5 分钟，一般情况下，应在 8 小时内排除故障，若因为特别原因无法排除，亦应该先书面报告管理处，提出解决的方法和时间。5．0 相关文件5．1《应急分队工作规程》wi04---01---016．0 记录6．1《突发状况报告》QR/GR---022
