社会声誉调研方案背景在当今全球化的社会中，企业的声誉和商业成功密不可分
社会声誉是企业在社会上的形象，包括社会责任、产品质量、雇主品牌等方面
有利于提升企业形象，增强企业市场竞争力
针对当前企业社会声誉调研工作比较零散、得出结论缺乏统一的法律规范和程序等问题，在社会伦理和商业伦理的角度展开调研，旨在帮助企业更好地了解和提升社会声誉
目标该社会声誉调研旨在：• 了解员工、客户、监管机构、公民社会组织等利益相关方对企业行为和产品的看法，以及对企业社会责任、商业道德、文化应对等方面进行评价；• 了解企业与利益相关方沟通互动的情况，公司的社会责任实践和社会影响；• 为企业提供参考信息，对企业未来的进展管理提出建议和支持
方案讨论方法：• 先进行文献综述，寻找相关调查问卷模板和案例；• 设计问卷，包括问卷说明、基本信息、企业社会责任、企业商业道德、企业文化应对等方面的问题；• 选取样本，通过随机抽样地方式，选取可信度达到 95%的受访者；• 通过面对面、网络和电话等媒介的方式，进行调查问卷的填写；• 对填写的问卷进行初步检查，确保符合逻辑、完整清楚、可验证等要求；• 对统计分析出来的结果进行描述性分析，了解数据的分布、频次、比例等情况；• 将结果进行归纳总结，产生结论和建议
讨论目标受众：• 员工：可分为本地员工和派驻在海外的员工；• 客户：包括直接消费者以及企业其他 B 端客户；• 监管机构：主要针对行业法规方面的监管机构；• 公民社会组织：包括公益组织、社区组织等
基本信息• 性别• 年龄• 教育程度• 职业2
企业社会责任• 企业对员工的福利和进展提供情况评价• 尊重、保障人权和劳动权利• 企业环保措施是否到位3
企业商业道德• 企业的商业行为是否合法• 企业如何对待消费者• 企业对待供应商是否公平4
企业文化应对• 内部沟通是否频繁有效• 企业对外宣传信息是否真实
