融创物业绩效考核方案背景融创物业是一家致力于为客户提供高品质物业服务的企业，为了提高业务水平和管理水平，公司决定启动绩效考核方案来激励员工努力工作并猎取更好的业绩。目标本绩效考核方案旨在：1.提高员工工作积极性，提高工作效率2.评估员工工作成果，在公平的前提下设定奖惩机制3.为公司制定更切合实际的进展战略建议考核内容1.日常工作表现根据员工日常表现，包括工作态度、工作效率、客户评价等指标，对员工进行评分。评分标准具体如下表：评分标准评分范围工作态度10-50分工作效率10-50分客户评价10-50分评分由领导部门与考核部门各占 50%权重，最终评分结果由领导部门公示。2.工作成绩根据员工工作成绩，即完成任务的数量、质量及完成时限等指标，对员工进行评分。不同工作的评分标准不同，具体如下表：工作分类评分标准评分范围清洁工作清洁面积/清洁时长/清洁质量10-50分保安工作巡逻次数/发现问题数/处理问题数10-50分内务管理档案管理/卫生安全/信息管理10-50分管理工作团队建设/应急处理/物资管理10-50分3.业务指标根据公司的实际运营需求，设定财务指标、客户满意度等业务指标，对员工进行评分。具体指标和评分标准如下表：业务指标评分标准评分范围财务指标年净利润增长率/管理费用占比10-50分客户满意度客户评分/客户投诉率10-50分业主满意度业主评分/投诉处理率10-50分评分结果将根据员工所属岗位和工作量进行加权平均，最终得出绩效评分。奖惩机制绩效优秀员工将获得以下奖励：1. 绩效优秀员工将获得具体奖金，标准按公司规定； 2. 绩效优秀员工将优先参加公司培训和提升计划。绩效不达标员工将受到以下惩处：1. 不予发放绩效奖金；2. 根据公司规定制定不同的处罚措施。结论本绩效考核方案将于公司内部人力资源系统实现，将员工的绩效考核记录在线上归档，方便员工查询。同时，也将通过定期公示，鼓舞员工积极参加绩效考核工作。考核不仅是一次考核行为，而是激励员工形成良好工作习惯和职业素养的机制。
