道路旅客运输突发状况应急处理预案为做好通达运输集团绥滨龙运 XXXX 有限责任公司旅客运输突发状况应急处理工作，最大限度地减少突发状况造成的生命财产的损失，根据上级有关规定，结合企业的实际制定本预案
一、应急处理指挥机构 二、突发状况报告程序 （一）发生突发状况，立即启动应急预案指挥系统，坚持“谁主管，谁负责”、“实事求是”、“及时、准确和逐级上报”的原则
（二）应急事件报告范围、时限 发生一次死亡 3 人以上或涉外籍人员死亡的交通事故必须在 2 小时内上报上级主管部门
发生其它重大交通事故或造成恶劣社会影响的事故，于事发后 6 小时内向上级领导主管部门报告
（三）突发状况应急报告内容 （1）事件突发的时间、地点、事件类型、经过，人员伤亡、财产损失情况，以及事发的环境、道路情况等因素
（2）事件现场抢救、救治及其他需要报告的情况
（3）事件发生的原因、性质、责任、教训及实行的措施
三、突发状况应急指挥 发生突发状况后，立即启动应急指挥系统，组织指挥抢捡救援行动，准确掌握事故与事件的情况变化，及时调配、安排、协调应急行动，组织并落实好各小组之间的协调、配合行动，提高应急事件处理能力和效率
四、应急车辆和设备储备 公司所有的工作用车（含小轿车、专用备班客车），作为应急车辆储备要随时服从指挥奔赴现场，必要时，总指挥、副总指挥可随时根据需要调动线路待班车（含正常营运的短途客车），参加应急事件处理与救援，考虑因旅客运输车辆中途故障等原因，又很难在中途在较短的时间内排除故障，除及时增派备用车辆运输中途旅客外，应当配备必要的机械设备（如托拉车辆的硬型拉杆，易移动的机械式手动吊车、千斤顶、安全保护固定支架等设备），必要时可请示公安交警，车辆保险机构的故障施救车辆与设备及时参加救援，保证旅客、车辆及时得到救助
五、应急事件处理原则 （一）救人高于一切
（二）施救与报告同时进
