银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 XX 年，中国银行薛城支行营业部仔细贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓进展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快进展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益, 全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的进展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显着提高，企业文化建设取得了突出的成绩。 今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、法律规范、谨慎、诚信、创新”十字行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查讨论市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学进展观，坚持进展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐进展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。 一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。常常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素养，在市行组织的达标测试中我行有 6 人次达到一级能手标准，12 人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。 二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。 三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前 15 分钟到行，做好环境卫生，以保证在 8：00 上班前做好迎接客户的准备工作。 四是搞好科学进展观教育活动，加强党建工作。在科学进展观教育活动中，我...
