银行职员爱岗敬业演讲稿 银行职员爱岗敬业演讲稿 各位领导、各位同仁、青年朋友们: 在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到十分荣幸
青春是读不完的历史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的金融事业
当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当知识成为一种资本,我们所有的正是青春的激情
所以要做好我们的岗位,我认为应该做好以下几点: 首先,做好服务,必须具备高素养
个人的良好素养是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的
以过硬的业务技能为客户提供服务
我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性
在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会
高素养体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方
我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉
高素养体现的第三个方面,做行家,说行话
做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握
有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资 50 万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话沟通,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素养员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象
记得有人曾问一位哲学家:“一滴水怎样才能不干涸
”哲学家意味深长地回答说:“把它放到大海里去
”朋友们,这富有哲理的一问一答,给了我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有